Какой специалист нужен для сайта и других задач: как понять, когда сами не разбираетесь

Чтобы понять, какой специалист нужен для сайта, не надо разбираться в профессиях. Опишите три вещи: что у вас есть сейчас, что должно получиться в конце и кто это будет поддерживать дальше. По этим трём ответам роль определяется почти однозначно: если сайта нет вообще — нужен веб-дизайнер плюс разработчик или один человек на готовом решении; если сайт есть, но с него не звонят — маркетолог, а не дизайнер; если надо поменять текст и картинки — вообще не нужен ни тот ни другой.

Статья написана для заказчика, который слышал слова «фронтендер», «таргетолог» и «UX» и не обязан знать, чем они отличаются. Разберём, как назвать задачу через результат, какие роли за что отвечают, где одного человека достаточно, а где нужны двое, и как не переплатить за квалификацию, которая вам не пригодится.

Главная ошибка: искать профессию вместо результата

Обычный поиск исполнителя начинается неправильно — с вопроса «мне нужен дизайнер или программист?». На этот вопрос заказчик ответить не может, потому что ответ зависит от того, как задачу решать, а не от того, что вам нужно.

Правильный порядок обратный. Сначала вы описываете результат словами своего бизнеса, потом исполнитель говорит, какие роли для этого нужны. Сравните две формулировки:

• «Нужен фронтендер на React» — вы уже выбрали технологию, хотя, возможно, вашу задачу закрывает готовый шаблон за три дня.
• «Нужен сайт на пять страниц с формой заявки, чтобы люди с рекламы оставляли телефон» — здесь понятны объём, цель и способ проверить результат.

Вторая формулировка даёт сравнимые оценки: разные исполнители посчитают одно и то же. Первая почти гарантирует, что вы получите три предложения по разной цене за разную работу и не поймёте, почему разброс такой большой.

Есть и денежная сторона. Названная профессия — это купленная квалификация. Разработчик на React стоит дороже человека, который соберёт то же самое на WordPress, и если задача — сайт стоматологии с формой записи, вторая цена честнее.

Три вопроса, которые определяют роль

Ответьте на них до того, как писать кому-либо. Они занимают пять минут и снимают большую часть неопределённости.

1. Что у вас есть сейчас? Ничего, домен и логотип, старый сайт, страница в соцсетях, готовый макет от прошлого подрядчика. Наличие исходников меняет объём работы в разы: макет в Figma — это половина проекта.

2. Что должно получиться и как вы поймёте, что получилось? Не «красивый сайт», а «страница, с которой приходят заявки на почту», «презентация на 15 слайдов для встречи с инвестором», «пять роликов по минуте для запуска». Критерий приёмки — это ваша единственная защита в споре, подробнее — в статье про ТЗ для исполнителя.

3. Кто это будет вести дальше? Вы сами, ваш администратор, никто. Если поддерживать некому, вам нужен не самый сложный сайт, а самый простой в редактировании — и это меняет выбор и роли, и технологии.

Четвёртый вопрос — про деньги, но его часто задают не вовремя. Бюджет полезно назвать сразу, а не прятать: он тоже определяет роль. На 30 тысяч вы получите одного человека на готовом решении, на 300 — команду и индивидуальный дизайн. Почему скрывать сумму невыгодно, разобрано отдельно в материале заказчик не называет бюджет.

Кто за что отвечает: роли простым языком

Таблица не для того, чтобы вы стали экспертом. Она нужна, чтобы понимать ответы исполнителей и не покупать лишнее.

Две роли, которые заказчики путают чаще всего:

• Дизайнер и маркетолог. Дизайнер отвечает за то, как выглядит и устроена страница. Маркетолог — за то, придут ли на неё люди и станут ли они заявками. Если на сайт заходят сто человек в месяц, перерисовывать его бессмысленно: проблема снаружи.
• Дизайнер и верстальщик. Первый рисует картинку, второй делает из неё работающие страницы. Часто это один человек, и на несложных проектах так и надо: меньше стыков — меньше «это не ко мне».

Когда достаточно одного человека

Хорошая новость: большинство задач малого бизнеса закрывает один исполнитель. Команда нужна реже, чем кажется.

Одного человека хватает, если:

• проект — до пяти-семи страниц без личных кабинетов, расчётов и интеграций;
• у вас нет жёстких требований к уникальности облика;
• тексты вы даёте свои или их немного;
• срок — недели, а не месяцы.

Двое и больше нужны, когда появляются несовместимые навыки: нужен и индивидуальный дизайн, и сложная механика; или сайт плюс реклама плюс тексты одновременно. Здесь важно понимать, что каждый новый человек — это не только его цена, но и ваше время на согласование между ними. Если координировать некому, ищите одного исполнителя пошире или агентство — разница разобрана в статье фрилансер или агентство.

Отдельный случай — когда роль вообще не нужна. Поменять телефон в шапке, добавить услугу в прайс, заменить фотографии — это не проект, а получасовая правка. Просить под неё «сделать сайт» — верный способ переплатить в десять раз.

Как назвать задачу, если вы не знаете слов

Формула из четырёх строк, которая работает почти всегда:

Что есть: домен, логотип, тексты про три услуги
Что нужно: сайт на 5 страниц с формой заявки на почту
Зачем: запускаем контекстную рекламу, нужна посадочная страница
Когда и в каком бюджете: три недели, до 60 тысяч

Этого достаточно, чтобы исполнитель сам сказал, кто нужен и сколько это стоит. Обратите внимание: ни одного профессионального термина. Никакой CMS, никакого стека, никаких «адаптивов» и «UX» — их вставит специалист, и вставит правильнее.

Что добавить, если есть:

• ссылки на два-три сайта, которые вам нравятся, и одну строку, что именно нравится;
• то, чего точно не должно быть («без чёрного фона», «без стоковых улыбок»);
• кто принимает решение с вашей стороны — если решает совет из пяти человек, честно скажите об этом заранее.

Если сформулировать всё равно тяжело, есть путь короче: пройти опрос в Flekk Hub — он задаёт вопросы по шагам обычными словами и на выходе собирает готовое техническое задание с рыночной вилкой. Вам не надо угадывать роль: задача уходит специалистам нужного направления, а вы сравниваете людей, а не свои догадки о профессиях.

Как проверить, что вам предложили ту роль

Исполнитель ответил и назвал состав работ. Три быстрые проверки, что вас не ведут в лишний объём:

1. Спросите, что будет, если убрать самое дорогое. Нормальный ответ — «тогда получите вот это, и вот чего не будет». Ответ «тогда ничего не получится» без объяснений — повод спросить второго исполнителя.
2. Попросите назвать результат вашими словами. Если человек пересказывает вашу задачу через свои термины и вы перестаёте понимать, о чём речь, — с ним будет тяжело весь проект.
3. Уточните, кто делает то, что вы считали своим. Тексты, фотографии, наполнение карточек — самая частая дыра в границах работы. Договаривайтесь об этом до старта, а не в день сдачи.

И самая полезная проверка: возьмите два-три предложения от разных людей. Расхождение в составе работ покажет, где кто-то заложил лишнее, а где, наоборот, промолчал о необходимом. Как читать сами отклики и что смотреть в портфолио — в материале как выбрать исполнителя.

Коротко о главном

• Не выбирайте профессию — описывайте результат. Роль определит исполнитель, и это его работа, а не ваша.
• Три вопроса решают почти всё: что есть сейчас, что должно получиться, кто будет вести дальше.
• Дизайнер отвечает за вид и устройство страницы, маркетолог — за поток людей на неё. Это разные проблемы и разные люди.
• Большинство задач малого бизнеса закрывает один исполнитель; команда добавляет не только цену, но и ваше время на согласования.
• Бюджет называйте сразу: он тоже определяет, кто именно вам нужен.
• Не знаете, как сформулировать, — пройдите опрос и получите готовое ТЗ с вилкой вместо угадывания.

Часто задаваемые вопросы