amoCRM или Битрикс24: что выбрать

Кому что подходит

Берите amoCRM, если

главное — не терять заявки из почты, сайта, мессенджеров и звонков
в команде один-два продавца и нужна простая воронка без лишнего
готовы платить за каждого пользователя ради быстрого старта
нужна телефония: у amoCRM больше 50 готовых провайдеров

Берите Битрикс24, если

нужна бесплатная CRM без ограничения числа пользователей
кроме сделок, хотите вести задачи, проекты и учёт времени
команда больше пяти человек и цена за каждого выходит дорого
нужны в одном месте чат, видеозвонки, диск и сайт

Построчно

Что сравниваем	amoCRM	Битрикс24
Для чего сделан	Продажи и работа с заявками	CRM, задачи, общение команды и сайты
Бесплатно	Только 14 дней пробного периода	Бесплатный тариф без ограничения пользователей
Как считается цена	За каждого пользователя	За компанию в пределах лимита тарифа
Вход в платный тариф	599 ₽ за пользователя в месяц	1 990 ₽ в месяц за пятерых при оплате за год
Лимиты	Контакты и открытые сделки на каждом тарифе	Пользователи и место на диске
Воронка сделок	Есть	Есть
Задачи и проекты	Задачи по сделкам	Канбан, сроки, учёт времени
Интеграции	Открытый API и каталог расширений	Больше 6 550 готовых интеграций
Освоение	Быстрое, интерфейс проще	Долгое, сервис перегружен
Мобильное приложение	Есть, со сканером визиток	Есть, и для компьютера тоже

Плюсы и минусы

amoCRM

Плюсы

14 дней бесплатно со всеми функциями
Сделки создаются автоматически из почты, веб-форм, мессенджеров и телефонии
Интеграция с более чем 50 провайдерами телефонии
Мобильное приложение со сканером визиток
Пакет «Микро-бизнес» для двух пользователей — 8 999 ₽ в год
Открытый API и каталог готовых расширений

Минусы

Бесплатного тарифа нет
Цена считается за каждого пользователя
Лимиты на контакты и открытые сделки на каждом тарифе
Заточена под отдел продаж, а не под ведение проектов

Битрикс24

Плюсы

Бесплатный тариф без ограничения числа пользователей и 25 ГБ диска
Цена за всю компанию, а не за пользователя
Базовый тариф на 5 человек — 1 990 ₽ в месяц при оплате за год
Более 6 550 готовых интеграций
Приложения для Windows, Mac, Linux и телефонов
Встроенный ИИ BitrixGPT

Минусы

Интерфейс перегружен, нужно время на освоение
Маркетплейс и BitrixGPT на платных тарифах оплачиваются отдельной подпиской
Цены на сайте указаны без НДС

Вопросы

Что лучше: amoCRM или Битрикс24?: Если задача — продажи и заявки из разных каналов, удобнее amoCRM: она проще и быстрее осваивается. Если нужны ещё задачи, чат и диск или нет бюджета, лучше Битрикс24 с бесплатным тарифом.
Чем Битрикс24 отличается от amoCRM?: Битрикс24 — набор сервисов для всей компании: CRM, задачи, мессенджер, диск и сайты. amoCRM — CRM только для продаж, зато заявки из почты, форм и мессенджеров сами попадают в воронку.
Что дешевле?: У Битрикс24 есть бесплатный тариф, а платный Базовый стоит 1 990 ₽ в месяц за пятерых при оплате за год. amoCRM стоит от 599 ₽ за каждого пользователя, для двоих есть пакет «Микро-бизнес» за 8 999 ₽ в год.
Какую CRM выбрать фрилансеру или маленькой студии?: Одному исполнителю хватит бесплатного Битрикс24 или CRM попроще. amoCRM окупается, когда заявок много и они теряются между почтой, сайтом и мессенджерами.
Можно ли перенести данные из одной CRM в другую?: Да, обе выгружают контакты и сделки в таблицу и принимают импорт из неё. Историю переписки и настройки воронки придётся собирать заново.