Онлайн-запись клиентов: 7 сервисов для мастера, студии и учебного центра

Онлайн-запись клиентов — это страница или виджет, где человек сам выбирает услугу и свободное время, а запись сразу попадает в ваш журнал. Ниже семь сервисов, которые работают в России: три с бесплатным тарифом, четыре платных, и все разные по профилю — одни сделаны под бьюти-мастера, другие под репетитора и учебный центр. Если вы работаете один и нужна запись без бюджета, начинайте с DIKIDI или BookNow; если ведёте группы и абонементы, смотрите на «Мой Класс» и Параплан.

Сводная таблица

Сервисы с бесплатным тарифом

DIKIDI Business

Самый очевидный старт для мастера, который принимает клиентов по времени: базовый тариф бесплатен бессрочно, и в нём уже есть онлайн-запись, журнал, клиентская база и напоминания о визите. Число сотрудников на бесплатном тарифе не ограничено — редкость среди таких сервисов.

Записаться клиент может десятью способами: по ссылке, с сайта, через виджет ВКонтакте, из приложения. Отдельная польза — каталог DIKIDI Online: профиль публикуется в нём автоматически, и часть записей приходит оттуда, от людей, которые вас до этого не знали.

Что придётся докупать: зарплаты, финансы и отчёты по продажам начинаются с платного тарифа, бонусы и подарочные сертификаты — ещё выше. СМС подключаются отдельными интеграциями и в цену не входят.

BookNow

Подходит тем, у кого нет сайта и не хочется его заводить: сервис сам собирает страницу с записью, её и отправляют клиенту. На бесплатном тарифе помещается тридцать бронирований в месяц — для репетитора или консультанта с несколькими встречами в неделю этого хватает надолго.

Напоминания приходят в Telegram, записи синхронизируются с Google Календарём, а на платных тарифах при записи можно брать предоплату через ЮKassa и Т-Банк. Данные хранятся в России.

Ограничения простые: тридцать бронирований бесплатно, предоплата и СМС — только на платных тарифах, на тарифе «Профессионал» до пяти пользователей.

SimplyBook.me

Международный сервис с русским интерфейсом и бесплатным тарифом для одного сотрудника. Даёт страницу бронирования, виджет на свой сайт, напоминания по почте, СМС и WhatsApp, приложения для администратора и клиента.

Главная оговорка — деньги. Тарифы указаны в евро, дополнительные функции и СМС считаются в долларах, российские платёжные сервисы не поддерживаются. Если оплата подписки в валюте для вас не проблема, сервис удобный; если нужна оплата в рублях, берите российские.

Сервисы под предоплату и конкретные ниши

Rubitime

Сделан вокруг одной мысли: запись без предоплаты часто срывается. Клиент выбирает услугу и время по ссылке или в виджете, вносит предоплату, и запись появляется в журнале уже оплаченной. Для психолога, репетитора или фотографа это снимает главную боль с неявками.

Важная деталь для расчёта бюджета: предоплата работает не с младшего тарифа. На Start за 490 ₽ в месяц помещаются трое сотрудников и пять услуг, но предоплаты, аналитики и API там нет — они начинаются со Standard. Уведомления в Telegram, WhatsApp и СМС оплачиваются отдельно.

Бесплатного тарифа нет, есть неделя Premium без привязки карты — её хватает, чтобы проверить сценарий записи на своих клиентах.

Мой Класс

Не просто запись, а учебный процесс целиком: ученики, группы, расписание, абонементы и оплаты. Бесплатная версия рассчитана на одного пользователя и до пяти групп, при этом число учеников не ограничено — репетитору, который ведёт всех сам, этого обычно достаточно.

Приятная мелочь, которой нет у соседей: в базовой версии есть шаблоны договоров и справки для ФНС — та самая справка о расходах на обучение, которую регулярно просят родители.

Что в платных тарифах: онлайн-платежи, финансы, кабинет ученика, мобильное приложение для сотрудников. Приложение для учеников оплачивается отдельно.

Параплан CRM

Рассчитан на студии и секции, где занятия идут по расписанию и абонементам: танцы, музыка, языки, спорт, творчество. Группы не ограничены ни на одном тарифе — считают клиентов, а не группы.

Тариф «Старт» стоит 990 ₽ в месяц и рассчитан на базу до восьмидесяти клиентов с одним филиалом. Бесплатного тарифа нет, пробный период — десять дней. Телефония, рассылки в WhatsApp и СМС, эквайринг подключаются через внешние сервисы и оплачиваются по их тарифам.

СОНЛАЙН

Программа для салонов красоты и бьюти-мастеров: кроме записи с сайта, соцсетей и поисковиков здесь склад расходников, бонусы клиентам, зарплаты и финансы. Администраторы и руководитель в цену не входят — считаются только специалисты.

Тариф «Мастер» на одного человека стоит 7 650 ₽ за год, при первом подключении дают ещё три месяца. Помесячной цены на сайте нет — оплата сразу за год, и это главное отличие от соседей по списку.

Для специалиста другого профиля программа избыточна: она заточена под салон с расходниками и мастерами.

Как выбрать сервис онлайн-записи

Вопросов, по которым обычно и расходятся варианты, всего пять.

1. Вы один или с командой? DIKIDI не ограничивает число сотрудников даже бесплатно, SimplyBook.me бесплатно даёт одного.
2. Нужна ли предоплата? Если клиенты пропадают — Rubitime со Standard или BookNow на платном тарифе.
3. У вас записи или занятия? Запись на время — DIKIDI, BookNow, Rubitime. Группы, абонементы и расписание — «Мой Класс», Параплан, у бьюти — СОНЛАЙН.
4. Нужен ли отдельный сайт? BookNow собирает страницу записи сам, у Rubitime есть конструктор сайта. Если сайт уже есть, достаточно виджета — его дают все семь. С чего начинать собственный сайт, разобрано в статье создать сайт для бизнеса.
5. В чём платите? У SimplyBook.me цены в евро, у остальных в рублях.

Бесплатные сервисы онлайн-записи: где предел

Бесплатный тариф есть у трёх, и границы у них разные.

• DIKIDI — запись, журнал, база клиентов и напоминания без срока и без лимита сотрудников. Платить придётся, когда понадобятся деньги и отчёты.
• BookNow — тридцать бронирований, сайт и запись. Предоплата и СМС уже платные.
• SimplyBook.me — один сотрудник и одно дополнение.
• Мой Класс — до пяти групп для одного пользователя, что фактически и есть бесплатный тариф для репетитора.

Общее правило: бесплатно почти всегда отдают саму запись и журнал, а платить приходится за деньги — предоплату, финансы, зарплаты и рассылки.

Что учесть до подключения

Напоминания стоят отдельно. Почти у всех пуш в приложении бесплатный, а СМС и мессенджеры — платная надстройка. Посчитайте это заранее, исходя из числа записей в месяц.

Перенос базы. У СОНЛАЙН перенос из Excel, 1С и других CRM делает сама поддержка. В остальных сервисах клиентов загружают таблицей.

Чек клиенту сервис записи не выдаёт. Предоплата через сервис — это расчёт, и он требует чека: кому касса обязательна, а кто работает без неё, разобрано в статье нужна ли онлайн-касса.

Отзывы. Запись почти всегда заканчивается визитом, а визит — поводом попросить отзыв. Как это делать так, чтобы отзывы проходили модерацию, разобрано отдельно: отзывы на Яндекс Картах.

Коротко о главном

• Бесплатно и бессрочно записывают клиентов DIKIDI, BookNow (до тридцати броней) и SimplyBook.me (один сотрудник).
• Предоплата при записи есть у Rubitime со Standard и у BookNow на платных тарифах.
• Для занятий, групп и абонементов берут «Мой Класс», Параплан или СОНЛАЙН, а не обычную запись.
• DIKIDI дополнительно приводит клиентов из своего каталога.
• У SimplyBook.me цены в евро и нет российских платёжных сервисов.
• Напоминания в СМС и мессенджеры почти везде оплачиваются отдельно.

Часто задаваемые вопросы