Программа для салона красоты: 8 сервисов для записи, склада и мастеров

Программа для салона красоты закрывает четыре вещи: онлайн-запись, расписание мастеров, карточку клиента и списание расходников. Ниже восемь сервисов, которые работают в России: три написаны специально под бьюти, два — под запись любых услуг, три — универсальные и настраиваются под себя. Если у вас салон с материалами и сменами, начинайте с отраслевых; если вы мастер-одиночка и нужна только запись, хватит сервиса записи с бесплатным тарифом.

Что нужно салону красоты от программы

Это и есть чеклист, по которому дальше сверяются сервисы. Универсальная CRM закрывает первые три пункта и спотыкается на остальных.

• Онлайн-запись круглосуточно. Клиент выбирает мастера, услугу и время сам, без переписки с администратором.
• Расписание по мастерам. Кто в смене, у кого окно, кто занят — на одном экране, а не в тетради на ресепшене.
• Карточка клиента. История визитов, формула окрашивания, аллергии, любимый мастер, предпочтения по длине.
• Учёт расходников. Списание краски, оксида, гель-лака при закрытии визита и напоминание, что банка кончается.
• Зарплата мастеров. Процент от услуги плюс процент от проданных средств, по каждому специалисту за период.
• Напоминания о визите. СМС или пуш накануне — главный способ снизить неявки.
• Повторный визит. Напоминание через положенный срок: коррекция через три недели, окрашивание корней через месяц.
• Отчёты владельца. Средний чек, загрузка кресел, выручка по мастерам и по услугам.

Восемь сервисов: сводная таблица

Отраслевые программы для бьюти

Арника

Самая «салонная» из списка по набору: кроме записи и расписания здесь автоматическое списание материалов при закрытии визита, напоминания о закупках, программа лояльности и отдельная электронная карта косметолога с макетами лица и тела вместо бумажных карт.

Тарификация устроена честно для маленького салона: платят только за мастеров, которые оказывают услуги, а администраторы и управляющие работают бесплатно. Набор возможностей одинаковый на всех тарифах — цена зависит только от числа мастеров и срока оплаты.

Чего нет: бесплатного тарифа. Есть пять дней пробного периода, перенос базы и обучение бесплатны. Онлайн-касса, СМС и дополнительный канал связи подключаются сверх тарифа, это стоит заложить в бюджет заранее.

СОНЛАЙН

Тоже отраслевая программа: запись с сайта, соцсетей и поисковиков, склад расходников, бонусы клиентам, зарплаты и финансы. Как и у Арники, считаются только специалисты — администраторы и руководитель в цену тарифа не входят.

Отличие в способе оплаты: помесячной цены нет, тариф берётся сразу за год, при первом подключении дают ещё три месяца. Для салона, который уверен в своём выборе, это дешевле; для тех, кто пробует, — риск.

Перенос базы из Excel, 1С и других CRM делает сама поддержка, обучение и круглосуточный чат включены.

DIKIDI Business

Единственный в списке, у кого базовый тариф бесплатен бессрочно и при этом не ограничивает число сотрудников. В бесплатной версии есть онлайн-запись десятью способами, журнал, база клиентов и пуш-напоминания о визите — для салона, который только открылся, это рабочий минимум без бюджета.

Отдельная особенность, которой нет у остальных: профиль автоматически публикуется в каталоге DIKIDI Online, и часть записей приходит от людей, которые вас раньше не знали.

За что придётся платить: зарплаты, финансы и отчёты по продажам начинаются с платного тарифа, бонусы, товары и подарочные сертификаты — ещё выше. СМС подключаются отдельными интеграциями.

Сервисы записи без отраслевой начинки

Rubitime

Сервис записи для любых услуг, и главная его польза для салона — предоплата. Клиент бронирует время и сразу вносит часть суммы, поэтому неявок меньше, а окно в расписании не сгорает впустую.

Важно считать тариф: предоплата начинается со Standard, на младшем Start её нет, как нет аналитики и API. Уведомления в Telegram, WhatsApp и СМС оплачиваются отдельно.

Склада расходников, зарплат мастеров и формул окрашивания здесь нет — это чистая запись. Салону с материалами придётся вести их отдельно.

BookNow

Подходит частному мастеру без сайта: сервис сам собирает страницу с записью, её и отправляют клиенту в переписке или кладут в описание профиля. Бесплатно помещается тридцать бронирований, есть напоминания в Telegram и синхронизация с календарём.

На платных тарифах появляется предоплата через ЮKassa и Т-Банк. Учёта материалов и зарплат нет: как и Rubitime, это сервис записи, а не программа салона.

Смежные и универсальные

Параплан CRM

Формально это CRM для учебных центров и секций, но салону она пригодится в одном случае: если вы продаёте абонементы и курсы — на массаж, на эпиляцию, обучение мастеров. Занятия по расписанию, абонементы и кабинет клиента здесь основные сущности.

Тариф «Старт» рассчитан на базу до восьмидесяти клиентов с одним филиалом, бесплатного тарифа нет, пробный период — десять дней. Для обычного салона без абонементов лучше взять отраслевую программу.

Битрикс24

Универсальная система, которую берут не ради записи, а ради всего остального: задачи, телефония, сделки, документы, бесплатный тариф на старте. Запись в салон собирается из воронки и календаря вручную, готового журнала мастеров и списания расходников здесь нет.

Разумный сценарий — салон, который уже работает в Битрикс24 по другим причинам, или сеть, где нужны задачи и внутренние процессы. Ради одной записи ставить её незачем.

amoCRM

Сильная сторона — переписка: заявки из мессенджеров, соцсетей и звонков собираются в одну воронку, и ни одно обращение не теряется. Для салона, который получает большинство записей в директе, это закрывает главную дыру.

Всё отраслевое — расписание кресел, склад, зарплата мастера от услуги — придётся собирать полями и интеграциями или вести отдельно. Оплата считается за пользователя.

Отраслевое или универсальное: что взять

Развилка простая, и она не про деньги.

Берите отраслевую программу, если в салоне есть материалы, смены и зарплата от процента. Арника, СОНЛАЙН и DIKIDI дают журнал мастеров, списание расходников и отчёты по специалистам готовыми — собирать ничего не надо, и администратор осваивает их за день.

Берите универсальную CRM, если салон — часть чего-то большего: сеть с отделом продаж, обучение, товары, несколько направлений, и заявки идут из рекламы и мессенджеров. Битрикс24 и amoCRM гибче и, скорее всего, уже знакомы вашему маркетологу, но отраслевую часть вы будете достраивать сами.

Возьмите сервис записи, если вы мастер-одиночка. Расходники у вас в голове, зарплату вы себе не начисляете, а нужна ссылка, по которой клиент сам выберет время. Здесь работают DIKIDI бесплатно, BookNow и Rubitime с предоплатой.

Промежуточный вариант тоже встречается: отраслевая программа для салона плюс универсальная CRM для рекламы и заявок. Он дороже, поэтому имеет смысл, когда поток из рекламы заметно больше потока из каталога и повторных визитов.

Бесплатные программы для салона красоты

Бесплатно в этой нише отдают запись и журнал, а деньги начинаются там, где начинаются ваши деньги.

• DIKIDI — единственный бессрочно бесплатный тариф с записью, журналом, базой и напоминаниями, без ограничения числа сотрудников.
• BookNow — тридцать бронирований в месяц и сайт с записью.
• Битрикс24 — бесплатный тариф универсальной CRM, но без отраслевой части.
• Арника, СОНЛАЙН, Rubitime, Параплан — только пробные периоды: пять, три месяца в подарок при первом подключении, семь и десять дней соответственно.

Ни один из бесплатных вариантов не даёт списания материалов и зарплат мастеров: это всегда платный уровень.

Что учесть до подключения

Считайте по мастерам, а не по салону. У Арники и СОНЛАЙН цена зависит от числа специалистов, а администраторы бесплатны — поэтому маленькому салону выходит дешевле, чем кажется по первой цифре на сайте.

СМС почти везде отдельно. Пуш в приложении обычно бесплатный, а СМС-напоминания оплачиваются сверх тарифа. Посчитайте их по числу визитов в месяц.

Чек клиенту программа не заменяет. Оплата на кассе или предоплата через сервис — это расчёт, и он требует чека: кому касса обязательна, разобрано в статье нужна ли онлайн-касса.

Карточка на картах важнее сайта. Салон выбирают по рейтингу и отзывам: как получать их у реальных клиентов, разобрано в статье отзывы на Яндекс Картах.

Сравнить сервисы записи между собой проще в общей подборке — онлайн-запись клиентов, там семь сервисов и их бесплатные тарифы.

Коротко о главном

• Салону с материалами и сменами нужна отраслевая программа: Арника, СОНЛАЙН или DIKIDI.
• У Арники и СОНЛАЙН платят только за мастеров, администраторы бесплатны.
• Бессрочно бесплатный тариф в этой нише один — базовый DIKIDI Business.
• Мастеру-одиночке хватит сервиса записи: DIKIDI, BookNow или Rubitime с предоплатой.
• Универсальные CRM сильны в заявках и переписке, но журнал мастеров и склад в них придётся собирать самому.
• Списание расходников и зарплата мастеров — всегда платный уровень, ни в одном бесплатном тарифе их нет.

Часто задаваемые вопросы