Бесплатная CRM для малого бизнеса: 6 систем и где кончается «бесплатно»

Без оплаты и без срока можно вести клиентов в шести российских системах: Битрикс24 не ограничивает число пользователей, YouGile даёт десять мест, Аспро.Cloud, Weeek и ПланФикс — по пять, а OkoCRM — сто сделок. У каждой своя граница: у одних кончаются люди, у других сделки или функции, и после неё нужно платить.

Что вам на самом деле нужно от бесплатной CRM

Сначала решите, что вы собираетесь в ней вести. От этого зависит, какая граница бесплатного тарифа вас достанет первой.

• Одному человеку или паре. Нужны список клиентов, сделки по этапам и напоминания «написать через неделю». Ограничение по числу пользователей вас не коснётся, смотрите на число сделок и функций.
• Команде из трёх–десяти человек. Здесь число бесплатных мест важнее всего: YouGile закрывает десять, Битрикс24 не считает пользователей вовсе.
• Заявки идут из мессенджеров. Тогда нужен общий чат с привязкой к сделке, а не просто таблица.
• Заказы и проекты вперемешку. Нужна связка «клиент — проект — счёт — деньги», а не одна воронка.

Шесть бесплатных CRM

Битрикс24

Единственная из шести без лимита на число пользователей: бесплатный тариф рассчитан на любую команду, на диске 25 ГБ. Внутри CRM, задачи, чат, онлайн-подпись и простой сайт. Платные тарифы считаются за всю компанию, а не за человека: базовый на пять человек стоит 1 990 ₽ в месяц при оплате за год. Минус тот же, что у большинства комбайнов: интерфейс перегружен, и одному исполнителю разбираться долго.

YouGile

Десять пользователей бесплатно и навсегда, причём со всеми функциями: доски задач, чат в каждой задаче, диаграмма Ганта, учёт времени и простая CRM для клиентов. В проект можно пригласить заказчика. Платить придётся с 11-го участника, от 594 ₽ за человека в месяц при оплате за год. Это скорее трекер задач с CRM внутри, чем чистая воронка продаж.

Аспро.Cloud

Пять пользователей и 5 ГБ бесплатно. В тариф входят базовая CRM, проекты, учёт денег по двум банковским счетам, онлайн-оплата счетов и учёт времени в задачах. Сильная сторона: сделки, проекты и финансы связаны между собой. Платные тарифы считаются пакетом на команду, а не за пользователя, поэтому одному человеку выйдет дорого — от 2 392 ₽ в месяц при оплате за год. Интеграции с телефонией и банками и API есть только на платных тарифах.

Weeek

Бесплатно без карты: до пяти человек, семь проектов, встроенный тайм-трекер и три воронки CRM. Приятная мелочь: задачи можно перенести из Trello, Jira, Asana, ClickUp и Notion. На бесплатном тарифе пять досок в проекте и 100 документов, а платные тарифы считаются за каждого участника.

ПланФикс

Бесплатный тариф для команды до пяти сотрудников: задачи, проекты, клиенты, учёт времени и финансов собираются как конструктор. Лимиты — 500 активных задач и 10 проектов. Сами разработчики пишут, что для личного использования и компаний из трёх–пяти человек сервис подходит не очень: на настройку уйдёт время. Берите, если любите настраивать процессы под себя.

OkoCRM

Единственная из шести, заточенная именно под продажи. Переписка из VK, Telegram, WhatsApp, Viber и Avito собирается в одном окне, из чата можно сразу завести сделку. Бесплатно: 100 контактов, 100 сделок и одна воронка. Для старта хватит, при постоянном потоке клиентов упрётесь в сотню. Платный тариф один — 712 ₽ в месяц за пользователя при оплате за год.

Где кончается бесплатное

Граница почти всегда проходит по одному из четырёх мест.

1. По людям. Пять мест у Аспро.Cloud, Weeek и ПланФикса, десять у YouGile. Нанимаете шестого сотрудника, и тариф перестаёт быть бесплатным.
2. По сделкам и проектам. 100 сделок у OkoCRM, 500 задач у ПланФикса, семь проектов у Weeek.
3. По функциям. Интеграции с телефонией, банками и API чаще всего оставляют на платных тарифах.
4. По месту. 5 ГБ у Аспро.Cloud, 25 ГБ у Битрикс24. Для переписки хватит, для договоров и макетов может не хватить.

Отдельно проверьте, как считается цена платного тарифа: за человека или за всю команду. У Битрикс24 и Аспро.Cloud она общая, у YouGile, Weeek и OkoCRM — за каждого участника. Для одиночки выгодна цена за человека, для команды из пяти — цена за пакет.

Когда бесплатного уже мало

Если бесплатные системы тесны, переходите на платную ради конкретного неудобства. Для тех, кому нужны свои таблицы, поля и формулы, подойдёт Клиентская база.

Бесплатного тарифа там нет, только 14 дней пробного периода, зато тариф на одного пользователя стоит 1 590 ₽ в месяц, а счета, договоры и акты формируются по шаблону.

Если заказчиков мало, а нужен учёт задач, а не воронка продаж, сравните системы в статье про таск-менеджеры. Общий разбор CRM и их типов — в статье CRM-системы: какие есть в России, а для дизайнера и других специалистов-одиночек — CRM для дизайнеров.

Как выбрать за один вечер

1. Выпишите, что ведёте. Клиенты, сделки, проекты, счета. Лишние разделы вам не нужны.
2. Возьмите две системы. Одну по числу мест, вторую по функциям. Больше двух сравнивать бессмысленно.
3. Заведите в каждой пять реальных клиентов. За час станет ясно, где удобнее.
4. Узнайте цену платного тарифа. Откройте страницу тарифов и посчитайте для вашей команды: что будет, когда вы упрётесь в границу.
5. Проверьте экспорт. Выгрузите клиентов в таблицу. Если выгрузки нет, переезжать потом придётся вручную.

Коротко о главном

• Без срока бесплатно работают шесть систем: Битрикс24, YouGile, Аспро.Cloud, Weeek, ПланФикс и OkoCRM.
• Больше всего мест даёт Битрикс24 (без ограничения) и YouGile (десять).
• Для продаж из мессенджеров ближе OkoCRM, для проектов и денег — Аспро.Cloud, для задач с CRM внутри — YouGile и Weeek.
• Граница бесплатного проходит по людям, сделкам, функциям или месту на диске.
• Перед выбором проверьте, как считается платный тариф: за человека или за команду.

Часто задаваемые вопросы