CRM для фитнес-клуба: 7 программ для клуба и студии и как выбрать
CRM для фитнес-клуба — это учёт абонементов и посещений, расписание групповых и персональных тренировок, продление карт и зарплата тренерам в одной программе. Мы разобрали семь вариантов: три отраслевые системы, сделанные под фитнес (FitBase, 1С:Фитнес клуб, impulseCRM), две CRM для секций и студий и две универсальные. Отраслевые из коробки знают, что такое заморозка абонемента и лист ожидания на групповое занятие; универсальные дешевле на старте, но всё это придётся собирать руками.
Что нужно фитнес-клубу от CRM
Прежде чем смотреть на цены, сверьте, что программа умеет вести именно фитнес. Список, по которому мы проверяли сервисы:
- Абонементы — пакеты занятий и безлимиты по сроку, остаток занятий, заморозка, семейные и корпоративные карты.
- Посещения — отметка на входе по карте, QR-коду или браслету, автосписание занятия при записи, связка с турникетами (СКУД).
- Расписание — групповые и персональные тренировки, лимит мест в зале, лист ожидания, онлайн-запись с сайта и из соцсетей.
- Продления и возврат — напоминание, что абонемент заканчивается, воронка для пробного занятия, работа с теми, кто перестал ходить.
- Зарплата тренеров — ставка, процент от проданных персональных тренировок и проведённых групп.
- Касса — продажа абонементов с чеком по 54-ФЗ, онлайн-оплата по ссылке и в приложении.
- Приложение для клиента — расписание, запись, остаток абонемента, электронная карта вместо пластиковой.
Семь программ: сводная таблица
| Программа | Тип | Главное для фитнеса | Модель оплаты |
|---|---|---|---|
| FitBase | отраслевая | вход по QR и СКУД, приложение под своим брендом | подписка, цена от числа действующих клиентов |
| 1С:Фитнес клуб | отраслевая | запись из Яндекс Карт и 2ГИС, 100+ интеграций | подписка за рабочие места, приложения доплатой |
| impulseCRM | отраслевая | фитнес и танцы, пользователи без ограничения | подписка по посещаемости в день |
| Параплан CRM | для секций и студий | абонементы, расписание, кабинет клиента | подписка по размеру базы |
| Мой Класс | для школ и секций | группы, абонементы, виджеты записи | бесплатно до 5 групп |
| Битрикс24 | универсальная | воронка, задачи, бесплатный тариф | бесплатно или за компанию |
| amoCRM | универсальная | продажи абонементов из заявок и мессенджеров | за пользователя |
Отраслевые программы для фитнес-клуба
FitBase
FitBase сделан для фитнес-клубов и студий: кроссфита, единоборств, растяжки, пилатеса. В базе видно остаток занятий и срок каждого абонемента, занятие списывается автоматически при записи, а вход в клуб работает по QR-коду, электронной карте, браслету или через турникеты.
Для продаж есть воронка: заявки с сайта, из ВКонтакте, Telegram и WhatsApp падают на одну доску, администратору ставятся задачи на звонок и продление. Клиенты получают напоминания о занятиях и окончании абонемента, договор можно подписать по SMS без визита в клуб. Тренеры работают в своём приложении, зарплата им считается в системе.
Цена зависит только от числа действующих клиентов: замороженные и давно ушедшие на неё не влияют. Самый дешёвый тариф выгоден при оплате за год, помесячно заметно дороже. Перенос базы из таблиц или старой программы и обучение команды входят в тариф.
1С:Фитнес клуб
Самая старая отраслевая программа из списка: 17 лет на рынке и больше 6 000 клиентов, от студий йоги до бассейнов и спортивных комплексов. Учёт клиентов с историей покупок и продлений, онлайн-запись на индивидуальные и групповые тренировки с сайта, ВКонтакте, Яндекс Карт и 2ГИС, встроенная CRM с воронками и автозадачами.
Сильная сторона — интеграции: больше сотни, включая СКУД, IP-телефонию, приём платежей и мессенджеры. Зарплата тренерам считается гибко: фиксированная ставка, процент от тренировок и продаж, премии.
Подводный камень — цена растёт с каждой добавкой. На младшем тарифе одно рабочее место и приложение для пяти тренеров, приложение для клиентов подключается за отдельную плату. Для клуба с несколькими администраторами сразу смотрите старший тариф.
impulseCRM
impulseCRM сделана для фитнеса и танцев: фитнес-студии, школы танцев, йоги и единоборств, студии растяжки, бассейны. Учёт абонементов и клубных карт, отметка посещений, запись на занятие или в лист ожидания с предоплатой, аренда залов без администратора и учёт товаров.
Воронка продаж настроена под фитнес-логику — от пробного занятия до абонемента, а договоры и зарплата с учётом эффективности тренера генерируются в системе. Число пользователей не ограничено на любом тарифе: не нужно доплачивать за каждого администратора и тренера.
Самый доступный вход из отраслевых: младший тариф рассчитан на посещаемость до 50 клиентов в день и подойдёт небольшой студии. Мессенджеры и рассылки появляются с тарифа постарше, клиентское приложение и филиалы оплачиваются отдельно.
CRM для секций и студий
Если у вас студия с групповыми занятиями по расписанию — танцы, йога, детская секция, — подойдут программы, сделанные для учебных центров и студий. Абонементы и посещения в них есть, но сделаны они под группы и уроки, без клубной механики.
Параплан CRM
CRM для учебных центров, секций и частных педагогов: интерактивное расписание, учёт посещений и абонементов, кабинет клиента с онлайн-оплатой, воронка заявок и расчёт зарплаты. Младший тариф рассчитан на базу до 80 клиентов с одним филиалом — это размер небольшой студии.
Бесплатного тарифа нет, есть пробный период. Телефония, рассылки в WhatsApp и SMS, эквайринг работают через внешние сервисы и оплачиваются по их тарифам.
Мой Класс
Сделан под учебный процесс: группы, индивидуальные занятия, абонементы, лиды и задачи, виджеты записи для сайта и ВКонтакте. Бесплатная версия работает до пяти групп — хватит тренеру, который сам ведёт несколько групп в арендованном зале.
Для фитнес-клуба с потоком разовых посещений и персональными тренировками он неудобен: сущности заточены под школу.
Универсальные CRM: когда их хватает
Универсальная CRM подходит, если главная боль — потерянные заявки: люди пишут в директ и мессенджеры, администратор забывает перезвонить, пробное занятие не превращается в абонемент.
Битрикс24
Бесплатный тариф без ограничения пользователей, воронка сделок, задачи, чат команды и диск. Абонемент можно вести как сделку или товар, но остаток занятий, расписание залов и отметку посещений придётся настраивать самостоятельно или через приложения из маркетплейса Битрикс24.
Подходит клубу, который хочет навести порядок в продажах, а учёт посещений уже ведёт в другой программе или в кассе.
amoCRM
CRM под продажи: заявки из сайта, форм, соцсетей и мессенджеров сами становятся сделками, есть больше 50 готовых интеграций с телефонией. Для фитнеса это инструмент отдела продаж — продажа абонементов и возврат ушедших клиентов.
Расписания групп и отметки посещений в amoCRM нет. Цена считается за каждого пользователя, поэтому для большого штата администраторов выходит дорого.
Отраслевое или универсальное: как выбрать
Отраслевая программа — FitBase, 1С:Фитнес клуб, impulseCRM — выигрывает готовыми сущностями. Абонемент, заморозка, лист ожидания, автосписание при записи, вход по QR и зарплата тренера с процентом от персоналок уже есть, отчёты по продлениям и оттоку считаются сами. Цена выше, но за неё вы не собираете систему руками.
Универсальная CRM — Битрикс24, amoCRM — дешевле на старте и гибче, её часто уже знает управляющий. Зато всё фитнес-специфичное придётся настраивать или докупать, и администратор будет вести абонементы в одной программе, а заявки в другой.
Программа для студий — Параплан, Мой Класс — золотая середина для групповых занятий по расписанию.
Простое правило: если в день через вас проходит больше пары десятков человек и есть ресепшен — берите отраслевую. Если вы студия с группами по записи — хватит программы для студий. Если главное — не терять заявки, начните с универсальной CRM.
Есть ли бесплатная CRM для фитнес-клуба
Полностью бесплатной отраслевой программы для клуба нет. Бесплатно можно начать так:
- пробный период отраслевых систем — у FitBase и impulseCRM по 7 дней, этого хватит, чтобы перенести часть базы и провести неделю расписания;
- Мой Класс — бесплатно до пяти групп, подойдёт тренеру или маленькой студии;
- Битрикс24 — бесплатный тариф для воронки продаж, без учёта посещений.
Если вы персональный тренер без зала и клиентов у вас несколько десятков, CRM для клуба избыточна: хватит сервиса онлайн-записи с напоминаниями. Какие бывают — в подборке «Онлайн-запись клиентов».
Как перейти с Excel или старой программы
Отраслевые системы переносят базу сами: FitBase — клиентов, абонементы и историю при оплате от года, impulseCRM — из Excel-таблицы. Порядок перехода, который меньше всего ломает работу ресепшена:
- Выгрузите клиентов с действующими абонементами и остатками занятий — архив можно перенести позже.
- Настройте виды абонементов и расписание на одну неделю вперёд.
- Неделю ведите посещения параллельно в старой системе и новой, чтобы сверить остатки.
- Только после этого включайте онлайн-запись для клиентов и приложение.
Если у клуба нет сайта, куда поставить виджет записи и расписание, начать можно с простого: как собрать сайт-визитку за день — в статье «Сайт-визитка». А чтобы клуб находили на картах рядом с домом, заведите карточку по инструкции «Как добавить организацию на Яндекс Карты».
Часто задаваемые вопросы
Какая CRM лучше для фитнес-клуба?
Если нужна готовая система с абонементами, СКУД и приложением для клиентов, смотрите отраслевые: FitBase, 1С:Фитнес клуб или impulseCRM. Если вы студия с групповыми занятиями — Параплан или Мой Класс. Если главное — не терять заявки, начните с Битрикс24 или amoCRM.
Сколько стоит CRM для фитнес-клуба?
Отраслевые программы стоят от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц: цена зависит от числа клиентов или посещений в день, рабочих мест и срока оплаты. Годовая подписка обычно на 30–45% дешевле помесячной.
Можно ли вести фитнес-клуб в Битрикс24?
Можно вести продажи и заявки: воронка и задачи там есть и на бесплатном тарифе. Учёт абонементов, остатка занятий и посещений придётся настраивать отдельно или докупать приложения, поэтому клубы с потоком посетителей обычно берут отраслевую программу.
Какая программа подойдёт маленькой фитнес-студии?
impulseCRM с младшим тарифом на посещаемость до 50 человек в день или Параплан с тарифом на базу до 80 клиентов. Если групп всего несколько, можно начать с бесплатной версии Мой Класс.
Нужна ли CRM персональному тренеру?
Обычно нет. Тренеру без своего зала хватит онлайн-записи с напоминаниями и учётом оплат. CRM для клуба окупается, когда есть администратор, расписание залов и десятки посещений в день.