Программа для детского центра: шесть CRM для учёта учеников и абонементов
Программа для детского центра — это CRM, которая ведёт расписание групп, абонементы, оплаты и общение с родителями в одном месте. Ниже шесть сервисов: четыре сделаны специально для детских и учебных центров (АльфаCRM, Hollihop, Параплан CRM, Мой Класс), две универсальные CRM (Битрикс24 и amoCRM). Отраслевые знают, что такое заморозка абонемента на каникулы и отработка пропуска, универсальные дешевле или бесплатны, но расписание и посещения в них придётся настраивать самим.
Что нужно детскому центру от программы
Прежде чем сравнивать сервисы, стоит понять, по каким задачам их проверять. У детского центра они свои:
- расписание групп и индивидуальных занятий — с заменой педагога, переносами и отменами, чтобы родители узнавали об изменениях без обзвона;
- абонементы — сколько занятий осталось, когда продлевать, заморозка на каникулы и болезнь, отработка пропущенного;
- ребёнок, родитель и плательщик — у одного родителя может быть двое детей, а платит бабушка; программа должна это различать;
- пробные занятия — заявка с сайта или из соцсетей, запись на пробное, напоминание, продажа абонемента после;
- оплаты и долги — онлайн-оплата, чеки, список должников;
- зарплата педагогов — от числа проведённых занятий или учеников;
- связь с родителями — чаты в мессенджерах, рассылки, домашние задания и прогресс ребёнка.
Сравнение программ для детского центра
| Сервис | Тип | Главное для детского центра | Как считается цена |
|---|---|---|---|
| АльфаCRM | отраслевой | воронка продаж, автозапись на пробные, отчёты по оттоку | за активных клиентов за 30 дней |
| Hollihop | отраслевой | заморозка абонементов, чаты с родителями, приложение Schoolmaster | за активных учеников на 7 дней вперёд |
| Параплан CRM | отраслевой | расписание, абонементы, кабинет клиента с оплатой | за размер базы клиентов |
| Мой Класс | отраслевой | бесплатная версия до пяти групп, договоры и справки для ФНС | фиксированная, не зависит от учеников |
| Битрикс24 | универсальный | бесплатный тариф, задачи и воронка сделок | за компанию |
| amoCRM | универсальный | заявки из мессенджеров и телефонии, продажа абонементов | за пользователя |
Отраслевые программы
АльфаCRM
Платформа для образовательного бизнеса с отдельным решением для центров детского развития. Сильнее всего в продажах: воронка с оценкой рекламных каналов, автозапись на пробные занятия, рассылки по почте и СМС. Руководителю — готовые отчёты по прибыли, оттоку, LTV, загрузке преподавателей и рентабельности направлений.
Цена считается по активным клиентам — тем, кто был на занятии за последние 30 дней, так что за ушедших учеников платить не придётся. Бесплатного тарифа нет, есть 10 дней пробного доступа и бесплатный аудит.
Подходит центру, который растёт, вкладывается в рекламу и хочет понимать, откуда приходят ученики и почему уходят. Для совсем маленькой студии младший тариф может оказаться дорогим.
Hollihop
CRM для учебных центров с 2013 года, у неё отдельное решение для детских центров. Программа различает ученика, его родителя и плательщика, сама считает стоимость занятий, учитывает переносы, заморозки абонементов на каникулы и продления. Поздравления с днём рождения и шаблоны сообщений уже встроены.
Родителей держат в курсе через приложение Schoolmaster: расписание, домашние задания, отчёты о прогрессе, чаты с педагогом и оплата. Напоминания уходят push-уведомлениями, в WhatsApp и MAX, дублируются по СМС. При изменении расписания уведомление получают и ученики, и преподаватели.
Учтите устройство тарифов: модуль «Финансы» с онлайн-оплатой, кассой, долгами и расчётом зарплат педагогов есть только с тарифа Плюс, а приложение для родителей на младших тарифах стоит отдельно. Первый месяц бесплатный, помощь с внедрением входит в любой тариф.
Параплан CRM
CRM для учебных центров, секций и частных педагогов: интерактивное расписание, учёт посещений и абонементов, кабинет клиента с онлайн-оплатой и домашними заданиями. Есть форма онлайн-записи для сайта с интеграцией в Tilda, воронка заявок, учёт доходов и расходов, расчёт зарплаты.
Число групп и сотрудников не ограничено ни на одном тарифе, а младший тариф рассчитан на базу до 80 клиентов — удобно для небольшой студии или кружка. Бесплатного тарифа нет, есть 10 дней на пробу. Телефония, рассылки в WhatsApp и СМС, эквайринг работают через внешние сервисы и оплачиваются по их тарифам.
Мой Класс
CRM для репетиторов, школ и учебных центров. Главное отличие — бесплатная базовая версия до пяти групп для одного пользователя, число учеников при этом не ограничено. В ней уже есть абонементы, лиды, задачи, расчёт зарплат, виджеты записи для сайта и ВКонтакте, шаблоны договоров и справки для ФНС на налоговый вычет.
Цена платных тарифов не зависит от числа учеников, занятий и сообщений. Онлайн-платежи, финансы и кабинет ученика — только в PRO-версии, приложение для учеников оплачивается отдельно.
Хороший вариант для старта: владелец небольшого центра ведёт учёт сам, а когда появляются администратор и десятки групп, переходит на платный тариф.
Универсальные CRM
Битрикс24
Бесплатный тариф без ограничения числа пользователей: воронка сделок, задачи, чат команды и диск. Цена платных тарифов считается за всю компанию, сколько бы сотрудников ни работало.
Для детского центра Битрикс24 — это заявки и продажи абонементов, задачи администраторов и внутренний чат. Расписания групп, остатка занятий в абонементе и отметки посещений в нём из коробки нет: их придётся настраивать самим или ставить приложения из маркетплейса. Интерфейс перегружен, освоение займёт время.
amoCRM
CRM под продажи: заявки с сайта, из форм, мессенджеров и звонков сами становятся сделками, есть интеграции с больше чем 50 провайдерами телефонии. Для детского центра это инструмент администратора, который обрабатывает поток обращений родителей и доводит их до пробного занятия и абонемента.
Расписания групп и учёта посещений в amoCRM нет. Цена считается за каждого пользователя, бесплатного тарифа нет, есть 14 дней пробного периода.
Отраслевое или универсальное: что выбрать
Отраслевая программа даёт готовые сущности детского центра: группу, абонемент, отработку, заморозку, родителя отдельно от ребёнка. Ничего не нужно придумывать и настраивать, отчёты по посещаемости и оттоку уже есть. Плата за это — подписка, которая растёт вместе с числом учеников.
Универсальная CRM дешевле или бесплатна, гибче и часто уже знакома администратору по прошлой работе. Но учебный процесс в ней придётся собирать самим, и учёт посещений обычно всё равно уходит в таблицу.
Короткая развилка:
- центр только открывается, групп немного — Мой Класс в бесплатной версии или Параплан на младшем тарифе;
- есть администратор, много общения с родителями и абонементов — Hollihop;
- центр вкладывается в рекламу, растёт и открывает филиалы — АльфаCRM с её отчётами и воронкой;
- главное — наладить продажи, а расписание уже живёт в другом месте — Битрикс24 или amoCRM.
Ещё одно соседнее решение — сервисы онлайн-записи. Если центру нужна только запись на занятия с напоминанием, без абонементов и зарплат, посмотрите подборку онлайн-запись клиентов.
Бесплатные программы для детского центра
Полностью бесплатная отраслевая программа из списка одна — Мой Класс в базовой версии: до пяти групп, один пользователь, без ограничения учеников. У Битрикс24 бесплатный тариф без ограничения пользователей, но учебного процесса в нём нет.
Остальные дают пробный период: Hollihop — месяц, АльфаCRM и Параплан — 10 дней, amoCRM — 14 дней. Этого хватает, чтобы перенести одну-две группы и прожить с программой пару недель расписания.
CRM для детского центра: как перейти с таблиц
- Выгрузите базу. Ученики, родители с телефонами, группы, остатки по абонементам — в одну таблицу. Большинство CRM импортирует её из Excel, Hollihop и АльфаCRM предлагают перенос как услугу.
- Начните с расписания и абонементов. Воронку, рассылки и зарплаты подключайте после, когда администраторы привыкнут.
- Переведите родителей в один канал. Если программа умеет чаты в карточке ребёнка, договоритесь, что все вопросы идут туда, а не в личный телефон администратора.
- Через месяц посмотрите отчёты. Отток и посещаемость покажут, стоит ли программа своих денег.
Если для запуска или продвижения центра нужен сайт, дизайн листовок или настройка рекламы, задачу можно описать в Hub: после опроса получится ТЗ с рыночной вилкой, а откликнутся специалисты, отобранные вручную.
Если вы искали программу занятий
По запросу «программа для детского центра» ищут не только софт, но и образовательные программы: планы занятий, конспекты, программы развития для разного возраста. Это другая тема — такие программы пишут методисты, их продают и публикуют издательства и методические порталы. Эта страница — о программах для учёта учеников и управления центром.
Часто задаваемые вопросы
Какая программа лучше для детского центра?
Если центр небольшой и только открывается, удобнее Мой Класс в бесплатной версии или Параплан CRM. Если много абонементов и общения с родителями — Hollihop. Если центр растёт и вкладывается в рекламу — АльфаCRM с воронкой и отчётами по оттоку.
Есть ли бесплатная CRM для детского центра?
Да, у Моего Класса бесплатная базовая версия до пяти групп для одного пользователя, без ограничения учеников. Битрикс24 тоже бесплатен, но расписания и абонементов в нём нет.
Можно ли вести детский центр в Битрикс24 или amoCRM?
Можно вести продажи: заявки, пробные занятия, продажу абонементов. Расписание групп, остаток занятий и отметки посещений в них из коробки нет — их настраивают отдельно или ведут в другой программе.
Как CRM учитывает заморозку абонемента на каникулы?
В отраслевых программах это готовая функция. В Hollihop абонемент замораживается на каникулы и болезнь, пропущенные занятия учитываются как отработки, а стоимость пересчитывается сама.
Сколько стоит программа для детского центра?
Зависит от числа учеников. Отраслевые CRM чаще всего считают цену по активным ученикам или размеру базы, у Моего Класса цена от учеников не зависит. Точные тарифы — в карточках сервисов выше.
Коротко о главном
Программа для детского центра ведёт расписание, абонементы, оплаты и связь с родителями. Отраслевые CRM — АльфаCRM, Hollihop, Параплан, Мой Класс — знают заморозки, отработки и разницу между ребёнком и плательщиком. Универсальные Битрикс24 и amoCRM дешевле, но подходят в основном для продаж. Для старта — Мой Класс или Параплан, для центра с потоком родителей — Hollihop, для растущей сети — АльфаCRM.